Plataforma comunitaria: guía de uso

Crear un vínculo específico con tu comunidad, fomentar su compromiso y ofrecer una experiencia innovadora y diferenciadora son los objetivos de una plataforma comunitaria. Con nuestra solución de Virtual Clubs, creamos para ti una aplicación o una plataforma web adaptada a tu imagen. ¿Quieres saber más sobre las plataformas comunitarias? ¿Estás listo para lanzarte? Entonces, estás en el lugar correcto: ¡sigue esta guía!

Antes de empezar: ¿Qué es una plataforma comunitaria?

Una plataforma comunitaria es una página web o una aplicación que reúne a una comunidad en torno a un interés común. ¿Cuál es la idea? Poder hablar y comunicar en un espacio dedicado que gire alrededor de una pasión, un proyecto o una problemática compartida. Los miembros de una plataforma comunitaria no se conocen (o no siempre) en el mundo real, pero comparten puntos de unión fuertes.

Las plataformas comunitarias ofrecen muchos usos y funcionalidades diferentes. Las empresas, las marcas, los organizadores de eventos, las asociaciones, los clubes deportivos e incluso las federaciones pueden utilizarlas. Para todas estas estructuras, crear y compartir contenidos pasan a ser uno de los focos centrales y a buscar la atención de una comunidad particularmente receptiva. De un modo coherente con respecto a tu estrategia de marca, tendrás que determinar qué contenidos son los más pertinentes para implicar a tu comunidad: publicación de artículos de revistas, vídeos o fotos, organización de eventos, competiciones, desafíos...

¿Cómo es una plataforma comunitaria?

¿Sabes cómo se usa pero te cuesta hacerte una idea concreta sobre cómo quieres que sea tu propia plataforma comunitaria? Gracias a nuestra solución, Virtual Clubs, podemos crear plataformas y aplicaciones web white label. Esto implica que diseñamos un espacio virtual con los colores de tu marca, códigos, contenidos... Un espacio virtual a medida que te ayudará a comprometer a tus fans, supporters y clientes. En resumen, tu comunidad.

Para descubrir un poco más sobre nuestra solución, ¡consulta la historia del IRONMAN VIRTUAL CLUB! Una comunidad de atletas apasionados y dispersos por todo el mundo que entrenan, se desafían y celebran sus victorias juntos.

6 buenas razones para crear tu propia plataforma comunitaria

Las plataformas comunitarias tienen una dinámica diferente a la de las redes sociales clásicas (Facebook, Twitter, Instagram…): en estas últimas, te unes voluntariamente a una comunidad ya establecida mientras que, en las primeras, construyes tu propia red sobre la marcha con personas ya conocidas.

¡También ofrece muchas más ventajas! Para empezar, su aspecto win-win: todos los miembros disfrutan a la vez de los recursos de la plataforma, además de aportar su propia contribución, ya que este espacio virtual es fundamentalmente cooperativo e interactivo.

Claramente, esta nueva herramienta puede marcar la diferencia en varios ámbitos estratégicos de tu actividad, desde la experiencia de cliente hasta la imagen de marca, pasando por el desarrollo comercial.

Si creas tu propia plataforma comunitaria, llegarás más lejos en tu proceso para:

• Fidelizar clientes: Quien dice plataforma comunitaria, dice contenido adaptado. Ahora bien, si los miembros terminan satisfechos (y no dudamos que así será), hay muchas probabilidades de que se conviertan en embajadores fieles. 

• Promocionar los valores de la marca y sus compromisos: A diferencia de las redes sociales clásicas, tu plataforma comunitaria puede mostrar los colores y los códigos de tu marca de un modo personalizado. Así podrás reforzar tu imagen de marca y destacar tus puntos diferenciadores.

• Dar una mayor visibilidad a los patrocinadores y socios: En tu plataforma comunitaria, eres libre de reservar un lugar destacado a algunos de tus patrocinadores para reforzar vuestra colaboración. Haciéndolo, también tendrás la oportunidad de aumentar aún más tu comunidad.

• Desarrollar una relación duradera con tu comunidad (clientes, deportistas, fans…) en todo el mundo: Reunir una comunidad en torno a valores comunes gracias a un espacio dedicado disponible en todas partes (¡siempre que haya una conexión a Internet!) y sin límite de tiempo es el objetivo de una plataforma comunitaria en línea. 

• Poner en valor y proteger los datos de tu comunidad: Los miembros de tu comunidad te permiten utilizar sus datos personales cuando deciden unirse a tu plataforma comunitaria. Un gran valor añadido para innovar y dar una mejor respuesta a sus expectativas gracias a nuevas acciones estratégicas..

• Monetizar el compromiso de tus miembros: Ofreciendo a tus miembros experiencias premium, como desafíos o competiciones de pago; recompensándoles con descuentos o cupones de compra; y ofreciendo a tus socios y patrocinadores una mayor visibilidad te estás asegurando una nueva fuente de ingresos.

Tendrás que ser paciente antes de poder reunir una comunidad digna de los scores de Facebook, pero valdrá la pena. Si das prioridad a la calidad del compromiso sobre la cantidad en tu plataforma comunitaria, conseguirás una herramienta de marketing muy valiosa.

Entonces, ¿cómo te imaginas tu plataforma? Nosotros te ayudamos a hacerla real.