Créer un lien spécifique avec sa communauté, favoriser son engagement et proposer une expérience novatrice et différenciante, c’est tout l’intérêt d’une plateforme communautaire. Avec notre solution Virtual Clubs, nous créons pour vous une appli ou une plateforme web à votre image. Vous souhaitez en savoir plus sur les plateformes communautaires ? Vous êtes prêts à vous lancer ? Alors vous êtes au bon endroit, suivez le guide !
La définition de la plateforme communautaire
Une plateforme communautaire, c’est un site web ou une app qui rassemble une communauté autour d’un intérêt commun. L’idée ? Pouvoir échanger et communiquer sur un espace dédié, autour d’une passion, d’un projet ou d’une problématique partagée. Les membres d’une plateforme communautaire ne se connaissent pas (ou pas toujours) dans la vraie vie mais possèdent des points d’accroche forts.
Les plateformes communautaires offrent de nombreux usages et fonctionnalités différentes. Elles peuvent être utilisées par des entreprises, des marques, des organisateurs d’événements, des associations, des clubs sportifs ou encore des fédérations. Pour toutes ces structures, la création et le partage de contenu devient ainsi centralisé et ciblé à l’attention d’une communauté particulièrement réceptive. En cohérence avec votre stratégie de marque, il vous faudra déterminer quels contenus sont les plus pertinents pour impliquer votre communauté : publication d’articles de magazine, de vidéos ou de photos, organisation d’événements, de compétitions ou de challenges, ...
À quoi ressemble une plateforme communautaire ?
Vous êtes convaincus de l’usage mais vous avez du mal à vous représenter concrètement votre propre plateforme communautaire ? Grâce à notre solution Virtual Clubs, nous créons des plateformes et applications web en marque blanche. Cela veut dire que nous concevons un espace virtuel aux couleurs de votre marque, avec ses codes, ses contenus... Un espace virtuel sur mesure pour vous aider à engager vos fans, vos supporters, vos clients. Bref votre communauté.
Pour en découvrir un peu plus sur notre solution, lisez le cas client THE ICONIC, le premier distributeur mode et lifestyle en Australie et en Nouvelle-Zélande, qui souhaitait créer plus d'engagement autour de la marque afin d'incarner LE distributeur sportswear.
6 bonnes raisons de créer votre propre plateforme communautaire
La plateforme communautaire possède une dynamique différente du réseau social classique (Facebook, Twitter Instagram…) puisque l’on rejoint volontairement une communauté déjà établie, plutôt que de construire soi-même son propre réseau au fur et à mesure à partir de personnes connues.
Elle offre aussi bien plus d’avantages ! À commencer par son aspect gagnant-gagnant : chaque membre profite à la fois des ressources de la plateforme, tout en lui apportant sa propre contribution puisque cet espace virtuel se veut fondamentalement coopératif et interactif.
Très clairement, ce nouvel outil peut faire la différence dans plusieurs domaines stratégiques de votre activité, de l’expérience client à l’image de marque, en passant par le développement commercial.
En créant votre propre plateforme communautaire, vous allez plus loin dans votre démarche pour :
- Fidéliser des clients : qui dit plateforme communautaire, dit contenu adapté. Or si les membres y trouvent leur compte (on n’en doute pas), il y a de fortes chances qu'ils deviennent des ambassadeurs fidèles. Un peu comme chez Sport 2000, un retour d’expérience à retrouver ici.
- Promouvoir les valeurs de la marque et ses engagements : contrairement aux réseaux sociaux classiques, votre plateforme communautaire peut afficher les couleurs et les codes de votre marque de façon personnalisée. De quoi renforcer votre image de marque et mettre en valeur tous vos points de différenciation.
- Donner plus de visibilité à des sponsors ou partenaires : sur votre plateforme communautaire, libre à vous de faire une place de choix à certains de vos sponsors pour renforcer votre partenariat. Ce faisant, vous vous donnez aussi l’opportunité d’élargir encore votre communauté.
- Développer une relation durable avec votre communauté (clients, athlètes, fans…) partout dans le monde : rassembler une communauté autour de valeurs communes, grâce à un espace dédié disponible partout (où il y a une connexion internet !) sans limite de temps, c’est tout l’objectif d’une plateforme communautaire en ligne.
- Valoriser et protéger les données de votre communauté : en faisant le choix de rejoindre votre plateforme communautaire, les membres de votre communauté vous accordent leur confiance pour utiliser leurs données personnelles. Une vraie valeur ajoutée pour innover et mieux répondre à leurs attentes grâce à de nouvelles actions stratégiques.
- Monétiser l’engagement de vos membres : en proposant à vos membres des expériences premium, comme des challenges ou des compétitions payantes, en les récompensant grâce à des réductions ou des bons d’achat, ou en offrant plus de visibilité à des partenaires et des sponsors, vous vous assurez une nouvelle source de revenus.
Il vous faudra être patients avant de rassembler une communauté digne des scores de Facebook, mais le jeu en vaut la chandelle. Privilégiez la qualité de l’engagement pour votre plateforme communautaire plutôt que la quantité, et vous bénéficierez d’un précieux outil marketing.
Alors votre plateforme, vous la voyez comment ?
Pour aller plus loin, téléchargez notre guide complet pour créer sa communauté de sportifs:
